很多咨询师在给家长打问卷的时候,往往认为,我的主要目标就是邀约家长来我们的培训班听课。结果就是家长一旦拒绝后,自己就没有心情再说下去了。
其实我认为,如果我们能在首次给家长打电话邀约时,多制定一些主要目标和次要目标,通过多了解家长对孩子的心态或者孩子的情况,就能够为二次电话邀约或者回访提供更好的语言思路,帮助我们成功邀约家长上门。
下面,我就来和大家简单分享分享我再打电话的时候都是准备了哪些目标,来达成我的电话邀约目的的。
1. 主要目标有:
A、介绍学校,了解学生需求,确认目标学生。
B、订下次电话或拜访时间。
C、确定学生报名时间和想要学习的专业等重要信息。
D、确认出对方何时做最后决定,是否要报名。
E、让学生同意接受参加活动的邀请。
F、商讨入学的具体事宜。
2.次要目标有:
A、取得学生的相关资料。
B、订下次和学生联络的时间。
C、引起学生的兴趣,并让学生同意先参观学校。
D、设法找到帮学生拿主意的人。
许多招生人员在和学生的电话沟通中,因为只准备了一方面的目标,在遇到对方的拒绝或者主要目标没有实现的时候,没有准备,不知道下一步该如何沟通,或者在主要目标实现后,发现学生还有兴趣继续听下去,却因为没有准备,不知道如何利用这一大好机会进一步跟进,完成后续的目标。