正所谓销售不回访,万事一场空。大部分咨询师每天的工作内容之一就是打跟踪回访电话,虽然某项专业报告显示80%的销售是在第4至11次跟踪后完成,但是由于两次回访的时间不宜间隔太近,如果不能用最少的回访次数搞定家长,我们的精力和时间成本无形中都会拉大。选择一个适宜的时间进行电话回访,就可以减少无效回访电话的拨出。
以周为标准
星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,家长肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找家长确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,教育咨询师应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
以一天为标准
早上8:30~10:00,这段时间大多家长会紧张地做事,这时接到回访电话也无暇顾及,所以这时,教育咨询师不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在北京的时间,你可以根据你们地区的情况调整.
10:00~11:00,这时家长大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,和家长谈报名的事不合适,先聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
按职业划分(如果能得知家长的职业,那可以根据职业情况来安排回访时间)
1、会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。
2、医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。
3、销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。
4.行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。
5、股票行业:避开在开市后,最好在收市后。
6、银行家:早上10:00前或下午4:00后。
7、公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。
8、艺术家:早上或中午前。
9、药房工作者:下午1:00到3:00.
10、餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.
11、建筑业从业人员:清早或收工的时候。
12、律师:早上10:00前或下午4:00后。
13、教师:下午4:00后,放学时。
14、零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.
15、工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。
16、家庭主妇:最好在早上10:00到11:00.
17、报社编辑记者:最好在下午3:00以后。
18、商人:最好在下午1:00到3:00。